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面對台灣社會高齡化挑戰，永豐金證券秉持「以客為本、公平待客」理念，持續打造多元包容的金融環境。2025年，永豐金證券正式啟動推動失智友善計畫，以溫暖服務守護失智族群。截至10月下旬止，全台42家分公司向當地衛生局申請加入失智友善組織，攜手地方政府打造失智守護網，成為社區中值得信賴的金融力量。
國民健康署自2018年起推動失智友善社區計畫，目前已擴展至全國22縣市，鼓勵各界共同營造包容社會。身為大型券商的永豐金證券不僅響應，更將金融服務納入友善照護，讓公平待客理念延伸至高齡與失智族群。
永豐金證券為全面推動失智友善，持續推動內部教育與外部倡議。一、內部行動：開設專業訓練課程，協助員工了解失智症特性與應對技巧，並鼓勵同仁成為「失智友善天使」，在第一線服務中可以快速辨識並妥適應對客戶需求；二、外部倡議：透過「豐雲學堂」專題文章，提升社會對失智族群的理解與支持。
除了失智友善，永豐金證券也積極打造無障礙金融環境。一、在行動不便友善上，觀察到電動輪椅使用需求增加，今年擴大無障礙設施，全台43家分公司設置輪椅充電插座，確保長輩與行動不便人士安全便利地使用金融服務；二、視障客戶數位平權上，則以優化網路服務，包括提升文字比例與語音輔助功能。例如在官方社群帳號於推播內容中同步新增文字說明，以及在「金融友善專區」及大戶投APP-投資早報支援語音朗讀，「金融友善專區」榮獲數位發展部無障礙網頁AAA最高等級標章等。
金融服務不只是交易，更是一份責任與溫度。永豐金證券透過失智友善行動與無障礙服務，打造公平、包容的金融環境；未來將持續完善設施、深化訓練，並攜手公益團體與專業單位，拓展服務深度與觸角，讓金融服務真正融入日常，共同實現「平等、有感、無距離」的金融新體驗。
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