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國泰產險首創「訊息智能發送系統」獨家專利 雙重保障詐騙無所遁形

本文共1068字

經濟日報 記者廖賢龍/即時報導

隨著數位金融普及,金融詐騙手法不斷翻新,根據警政署統計,去「2023年」詐騙案件數量增加近三成,總計數量來到3.8萬件,對民眾金融安全構成嚴峻威脅。為因應這一挑戰,國泰產險在官網推出「防詐騙專區」,匯集常見詐騙手法、詐騙因應辦法等資訊,提供民眾快速認知詐騙,反擊詐騙的知識。金融詐騙的關鍵手法之一,正是真假難辨的詐騙訊息,為此,國泰產險獨家研發「訊息智能發送系統」並取得專利,系統不僅可以自動辨識收件人狀態,更會在傳送訊息時使用認證帳號,讓民眾一看就知道是來自國泰產險的官方訊息,提供更安全的金融環境。

國泰產險官方網站推出的「防詐騙專區」,分為四大部分,包括認識常見詐騙手法、如何辨識詐騙訊息、碰到詐騙怎麼辦,以及各單位服務專線。針對保險業界常見的三大詐騙手法,像是銷售境外保單、偽冒名義訊息,及假保單詐騙,提供詳細解說與防範措施,協助民眾有效辨識假冒客服、釣魚網站等詐騙行為。專區同時提供民眾如何辨別官方網站、電子郵件和LINE帳號的指引,並給出遇到詐騙時的應對建議,讓民眾能快速掌握防詐技巧與常見詐騙樣態,有效築起金融防線,保障民眾金融資安,成為反詐利器之一。

國泰產險為確保民眾接收正確訊息,不斷努力提升訊息傳遞的安全性,首創訊息智能發送系統,並成功取得專利,成為業界標竿。此項系統讓國泰產險能依據訊息內容及重要性,在簡訊、LINE訊息等多管道之間自動切換發送,無須另外設定或人工切換,確保正確的訊息能夠被民眾看見;而民眾若接收到企業傳來的簡訊或LINE訊息,最困擾的就是難以辨別來源真偽。透過LINE官方的認證機制,民眾只要看到官方認證標籤,就不用懷疑訊息發送來源,避免誤信假冒資訊。舉例來說,過去傳送投保通知時,若無法傳送簡訊,就需再次設定切換到LINE訊息通知,但訊息智能發送系統,可以多管道並進,大幅提升通知效率,而保戶只要認定綠色盾牌,就能確定是國泰產險官方發送的訊息。

國泰產險相當重視客戶體驗,致力於為民眾提供最周全的保障,今「2024年」榮獲金管會公平待客原則評核為績優業者。除了持續照顧弱勢族群、優化服務流程,更針對防詐等社會關注議題投入心力,國泰產險督導吳香妮表示:「這次推出防詐騙專區和訊息智能發送系統,就像雙重防護機制幫助民眾有效防範詐騙,避免不法人士冒用保險公司名義影響財產安全。此外,國泰產險也將持續關注詐騙手法的變化,為民眾建立更安全的金融環境。」對防詐騙資訊感興趣的民眾,不論是否為國泰產險客戶,都可前往防詐騙專區了解最新防範措施與應對建議,或加入國泰產險LINE官方帳號,方便接收即時訊息與安全提示。

國泰產險在官網推出「防詐騙專區」,匯集常見詐騙手法、詐騙因應辦法等資訊,提供民眾...
國泰產險在官網推出「防詐騙專區」,匯集常見詐騙手法、詐騙因應辦法等資訊,提供民眾快速認知詐騙,反擊詐騙的知識。(國泰產險/提供)

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