打開 App

  • 會員中心
  • 訂閱管理
  • 常見問題
  • 登出
bell icon

中國信託擴大安全防詐網 七國語音提款「GPT ATM」、AI 客戶助理

行政院副院長鄭麗君(右六)、金管會主委彭金隆(左六)、銀行局局長莊琇媛(右四)親臨2024台北國際金融科技展指導,中信銀行董事長陳佳文(右五)、總經理楊銘祥(右三)、個人金融執行長楊淑惠(左五),以及中信金控證券事業長張浴澤(左一)、資訊最高主管賈景光(右二)共同出席與會。 (中信金控/提供)
行政院副院長鄭麗君(右六)、金管會主委彭金隆(左六)、銀行局局長莊琇媛(右四)親臨2024台北國際金融科技展指導,中信銀行董事長陳佳文(右五)、總經理楊銘祥(右三)、個人金融執行長楊淑惠(左五),以及中信金控證券事業長張浴澤(左一)、資訊最高主管賈景光(右二)共同出席與會。 (中信金控/提供)

本文共1632字

經濟日報 記者廖賢龍/即時報導

金融監督管理委員會指導、台灣金融研訓院以及台灣金融服務業聯合總會主辦的2024台北國際金融科技展1日在台北世貿一館盛大開展,中國信託金融控股公司以「智領金融 慧創新局」為主軸,聚焦科技防詐、超個人化、擬真互動三大特色,展示七項創新金融應用,「智能安全防詐網」AI SKYNET神盾聯防科技平臺串聯綿密風險偵測網路,強化阻詐成效;首創使用手機語音指令,搭配人工智慧(Artificial Intelligence, AI)技術可辨識七國語言完成ATM提款的「GPTATM」,以及「AI客戶助理」如真人般深度對談吸引民眾目光,吸引民眾踴躍體驗。

中國信託商業銀行總經理楊銘祥表示,近年AI技術突破性發展,中國信託運用生成式AI結合內部自主研發模型、知識庫、匯流大數據等科技基礎,探索應用場景以提供客戶最佳體驗。值得一提的是,隨著詐騙手法不斷翻新,中國信託動員近2,000位同仁打造「智能防詐安全網」,除攜手內政部警政署、臺灣高等檢察署等單位打造堅實防詐生態圈,串聯全台154間分行行員及逾7,400臺ATM遇疑似詐騙即自動通報警方,亦建置「神盾聯防科技平臺」(AI SKYNET),AI技術分級帳戶風險並整合客戶資訊,於中國信託行動銀行APP操作可疑交易時即跳出警示訊息,防詐成績有目共睹,截至目前累積阻詐新臺幣28億元,2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25%,2024前8月亦較去年同期減少近6%,積極防堵詐騙,「神盾聯防科技平台」(AI SKYNET)專案更獲主辦單位頒發2024台北金融科技獎「金融創新獎—金融機構組」。

首度曝光超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」也是這屆特別吸引觀展民眾目光的創新科技。「GPT ATM」跳脫傳統ATM以按鍵或螢幕觸控操作,民眾透過手機「用說的」即可完成ATM提款,搭配中、英、印、泰、越、日、韓七國即時AI語音辨識系統,可自動生成對應語言互動,並依據交易紀錄、地點、時間等提供個人化交易推薦。「AI客戶助理」則是由中國信託研發團隊整合內部專家知識系統、跨知識檢索技術能力,並運用機器視覺、大語言模型等技術開發而成,生成式AI搭配資產配置模型,「AI客戶助理」如同真人般能主動識別用戶表情自然交流、解析語意洞察理財需求、量身規劃投資建議、智能生成動態理財圖表等,擬真互動理財諮詢體驗深受觀展民眾喜愛。中國信託展場亦播放首度以全AI技術製作畫面之中國信託簡介影片,相較以往傳統拍攝至少耗時3個月,採用AI技術製作時間僅耗費原拍攝方式的三分之一,大幅提升效率。 

同樣強調超個人化的「中信X OPENPOINT智能優惠即享圈」為中國信託與7-ELEVEN、icash Pay攜手打造會員共營生態圈,AI技術分析零售數據建立「智能優惠推薦引擎」,納入行動定位服務(Location-BasedService, LBS)數據預測客戶偏好,推薦個人化優惠券。此外還有台灣人壽保險公司展出運用生成式AI生成個人專屬性格報告的「Gen AI職場性格測驗」,幫助民眾找到職涯定位與發展潛能;中國信託綜合證券開發中信亮點APP「智能投手」功能,透過「觸價觸量」、「停損停利」、「二擇一」、「累積交易量」、「分時分量」等設定,解決上班族無法時時看盤而錯過進出場時機的痛點;中國信託投信則安排以生成式AI搭配AI即時語音系統打造虛擬YouTuber(Virtual YouTuber, VTuber)「小A.I」,搭配基金經理人分析未來科技投資趨勢,介紹與AI及科技高度相關的基金與ETF,提供民眾豐富的理財資訊。

中國信託致力提供全方位數位金融服務,今年已榮獲國內外270項大獎肯定,近日更獲國際知名財經媒體《Global Finance》連續三年頒發「全球傑出金融創新實驗室」世界級大獎,也是臺灣唯一獲獎業者。中國信託將持續研發金融科技,打造客戶最有感的貼心服務,歡迎民眾親臨2024台北金融科技展中國信託展區體驗創新金融服務的魅力。

2024台北國際金融科技展,中國信託擴大智能安全防詐網 首度曝光七國語言語音提款...
2024台北國際金融科技展,中國信託擴大智能安全防詐網 首度曝光七國語言語音提款「GPT ATM」、擬真「AI客戶助理」。中國信託投信總經理陳正華(左一)、 中國信託金控事業長張裕澤(左二)(中國信託金控/提供)

※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容

延伸閱讀

上一篇
3利多助攻 保發中心:明年壽險業新保費年增上看1成
下一篇
金控併購新時代1/金管會翻新「非合意併購」 金金併難度高 公開收購得全現金?

相關

熱門

看更多

看更多

留言

完成

成功收藏,前往會員中心查看!