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不畏出國潮 新光三越業績正成長將強化AI數據應用

本文共956字

中央社 記者曾智怡台北11日電

出國潮影響百貨買氣,新光三越總經理吳昕陽今天指出,上半年沒有達到原先預期,但截至目前業績仍有1.7%正成長;未來商場將強化AI數據應用,透過蒐集更多即時數據助力行銷,相信AI數據將成為未來新光三越支撐業績的優勢。

百貨業新光三越去年營業額達新台幣945億元衝新高,年增率6.7%,吳昕陽年初喊出今年業績目標989億元,並朝千億大關前進。

不過,去年高基期之下,今年整體百貨業營運較為辛苦,吳昕陽今天坦言,景氣下修、出國旅遊潮確實對實體商場有影響,因此上半年沒有達到原先預期,但截至目前,業績仍維持1.7%成長率,和業界相比「還算不錯」,後續將鎖定週年慶大檔進行衝刺。

另一方面,今年房市火熱,被問及民眾買房貸款是否影響未來消費結構,他說,「我相信有」,但也由於房市熱絡,今年家用品類業績表現良好。

新光三越改裝不停歇,吳昕陽指出,至年底有20個改裝陸續進行,明年台南南山台南廣場也將開幕。

展望後續,吳昕陽表示,ESG是新光三越未來持續專注領域,包含在食安、工安、資安做到最好,讓新光三越成為消費者、廠商最值得信賴的平台。在節能減碳方面,他不諱言,今年商場最大壓力在於電費,增幅達17%,但經過努力,整體用電度數也節省1.5%。

數據變現、AI應用也是重點所在,吳昕陽指出,具體步驟包含資料彙整、打包成有用數據、行銷自動化,並著眼「Live data」(即時數據)與AI結合,擴大線下場域發展,相信這將成為未來新光三越支撐業績的優勢所在。

新光三越主管解釋,百貨重視流行、趨勢,變化快速,凸顯「Live data」的重要性,目前新光三越擁有的銷售數據,確實帶動業績成長3至6倍,但屬於「結果數據」,並無法滿足突發需求,因此也需累積更即時的「線上數據」,例如會員在APP瀏覽的內容,如此一來,對會員的描繪就能更加立體,也能進一步滿足他們的需求。

新光三越今年會員數至年底估破400萬,業者表示,線下數據也是重中之重,例如透過蒐集停車數據,發現奢華車種會員理當消費力高,但有高達8成僅是普卡會員,「代表他們還有地方沒被滿足」,後續可加強精準行銷。

又或者,SUV車種會員多為家庭客,亦可推薦更多合適商品,目前已至少80萬會員有車主標籤。業者透露,下一步將鎖定會員用餐、看展、逛Pop-Up Store等線下數據蒐集。

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