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麥肯錫調查報告 AI 每年為銀行創造600億利潤

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經濟日報 記者陳美君/台北報導

輝達執行長黃仁勳來台再掀AI熱潮,對於「人形機器人」在金融業的運用,麥肯錫顧問公司董事合夥人譚宏昨(27)日指出,「長了耳朵和眼睛」的人形機器人應用無遠弗屆,可以解決更多更複雜的問題,未來若能完全操作,連「我們這些顧問都可能被取代!」

麥肯錫昨日發布「2024年麥肯錫台灣銀行業生成式AI調查報告」,針對GenAI在台灣銀行業的發展進程及應用範圍,麥肯錫對台灣15家領先銀行、近40位高階主管的調查,GenAI將能顯著降低成本,提升業務收入及客戶體驗,每年為台灣銀行業創造約新台幣360億至600億元的額外利潤。

麥肯錫亞洲資深顧問管國霖歸納三項結論,一,銀行從過去的以銷售為中心,轉變成「以客戶為中心」的時代會更快來到;二,「這是一場必贏之仗」,若不打這場仗,未來就會是平庸的增速,若能成功掌握商機,應可達成15%的利潤;三,金融業需傾注戰略投資資源,這是一場決心與耐心的過程,相關的戰略預算投放需拉高到金控或銀行總公司層級,千萬不要把資源埋藏在現有資源團隊裡。

麥肯錫指出,全球銀行業每年可能因採用GenAI而創造2,000億至3,400億美元的潛在價值,占全球銀行利潤的9%至15%,在台灣,預計每年將為銀行業新增360億至600億元的利潤。

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