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五福(2745)16日召開股東常會, 五福旅遊董事長許順富表示,面對疫後出境旅遊市場全面回溫,五福以「商品力」、「品牌力」、「通路力」、「供應鏈整合力」為核心競爭優勢,敏銳掌握市場脈動,精準推出分眾化、差異化商品,帶動營收與獲利同步成長;展望2025年,將聚焦五大戰略主軸、積極擴大旅遊市占。
五福股東會通過2024年財報及盈餘分配案,2024年營運表現亮眼,全年合併營收達新台幣75.64億元,年增51.9%,每股稅後盈餘(EPS)9.07元,公司也通過每股配發現金股利6.5元,皆為歷年最高紀錄,展現五福穩健的營運動能與回饋股東的積極承諾。
2024年五福旅遊獲得第21屆國家品牌玉山獎的四項大獎,包括「傑出企業」、「傑出企業領導人」、「最佳人氣品牌」和「最佳產品」,更是首間在同年度獲得四大獎項的旅遊業者,顯示公司在產品設計、服務品質與品牌信任度上的卓越表現,獲得產官學界高度認可,獲獎榮耀進一步強化五福在旅遊產業的品牌地位。
今年將推出五大策略持續深耕市場。首先,實體通路布局升級,深化區域服務能量,五福2025年預計新增6間門市據點,拓展至中部與南部二線城市,強化北中南區域服務覆蓋率與品牌接觸點。6月即將開幕的彰化員林門市將成為中部布點關鍵,高雄楠梓、桃園中壢亦列入下半年拓點重鎮。
其次, 多元產品創新升級,搶攻分眾主題市場,針對日韓賞楓、歐洲聖誕市集、北歐極光破冰船等高值路線,五福提前推出多元主題行程並提升接單能見度;東南亞芽莊包機行程亦因升級住宿與餐食大獲市場青睞,預計今年11月起推出「芽莊、大叻」雙點進出產品加強差異化。
第三, 數位行銷與CRM整合,落實O2O雙軌經營模式,五福加大數位廣告、社群經營及CRM精準行銷,持續提升網站引流與轉化效率,實現實體門市與線上平台的整合協同,並優化旅客購買體驗、服務旅程。
第四,推動ESG與永續旅遊,實踐企業價值使命,五福致力推動永續旅遊與綠色供應鏈,積極開發低碳行程與在地文化體驗,並導入內部ESG管理機制,朝「責任型旅遊品牌」邁進,呼應國際永續發展潮流。五福旅遊強調,未來將持續強化營運韌性與品牌競爭力,透過策略性通路布局、創新產品設計與永續經營模式,創造穩定成長的獲利結構,為股東與顧客創造長期價值。
第五,人才培育與永續經營,培育跨世代接班梯隊,五福將「人才」列為最核心資產之一,2024年推動員工調薪與晉升制度,並通過2,000萬元員工酬勞分配案,獎勵同仁努力成果,凝聚企業向心力。同步透過強化新進人員培訓、師徒制帶領與專業進修,建立接班梯隊,打造穩健的人才發展環境。
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