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近15年首份調查 藥師滿意度73% 學會籲強化諮詢功能

本文共1014字

聯合報 記者林琮恩/台北即時報導

明天是藥師節,中華景康藥學基金會今天公布藥師滿意度調查,在9大專業人員中,藥師排名第3,滿意度超過7成。國內上一次進行相關專業人員滿意度調查為2010年,此為時隔15年首份滿意度調查結果。景康藥學基金會常務董事高雅慧說,近年國內推動藥師訓練改制,調查別具意義,從高滿意度可見,在健康台灣政策中,「藥師Can Help(藥師能幫忙)無庸置疑。」

中華景康藥學基金會委託民意公司,針對全台20歲以上民眾進行電話訪問,了解民眾對醫師、藥師、護理師、法官、會計師、民意代表、中小學老師、警察、律師共9類專業人員在提供知識、基數與服務能力的信任度。結果顯示,護理師、醫師與藥師最受民眾信任,73%民眾表示信任藥師,平均信任程度達5分中的3.96分。

高雅慧表示,國內上一次針對各專業人員進行滿意度民調,是在2010年由讀者文摘進行,當時護理師、醫師及藥師也在最受信賴的職業類別前10名之內。本次調查結果,非常信任藥師的比率達27%,還算信任者達46.1%,若再細分,台北市居民、年齡20至40歲、教育程度專科以上者,對藥師信任比率最高,超過8成。

「台灣進行藥學訓練改制,從早期4年制、5年制到目前多數學校已是6年制。」高雅慧表示,6年制藥學訓練課程重點是強化藥師對藥物治療、民眾衛教等照護技能,從本次民調可見,藥師學程改變後,所訓練出來的藥師,受到民眾信任,且可在健康台灣政策中扮演重要角色,健康台灣要順利推動,透過制度設計落實醫藥分業是必要之務。

台灣即將進入超高齡社會,景康藥學基金會董事長沈麗娟表示,許多高齡民眾用藥時習慣購買廣告藥品,或老友之間藥品共用、流通等,影響用藥安全;藥師信任度高,應該發揮用藥教育功能,民眾到藥局不一定要買藥、買健康食品,藥師必須發歸諮詢功能,協助長者、民眾守護用藥安全。

台灣藥學會理事長高純琇表示,藥學改制的重點是從過去強調藥學科學,轉為強調藥師的臨床角色,台灣藥學教育轉型20、30年來,外界擔心是否造成藥師人數變少,學生不願意花6年就讀藥學系,但截至目前各大學校藥學系均未出現藥學系缺學生的問題,且實務上觀察,台大、北醫新進學生素質連年升高。

台灣臨床藥學會理事長、台北榮總藥學部主任級藥師張豫立說,台灣藥事作業,包括用藥效率、安全網建置等,已是世界等級,許多歐美國家學生、藥師至台灣觀摩受訓,台灣正在發展專科藥師,在社區健康、疾病管理、專科照顧等,藥事團體均持續努力,提升用藥照護品質,確保民眾用藥安全。

明天是藥師節,中華景康藥學基金會今天公布藥師滿意度調查,在9大專業人員中,藥師排...
明天是藥師節,中華景康藥學基金會今天公布藥師滿意度調查,在9大專業人員中,藥師排名第3,滿意度超過7成。記者林琮恩/攝影

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