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今天下午台鐵羅東站一名老翁未購買雙鐵自行車車票狀況下強行進站遭站務員勸阻，旅客卻出現掐脖子並抓傷站務員。對此，台鐵說，嚴厲譴責旅客行為並會協助受害員工提告。
今天下午2時25分，羅東站剪票口有一名75歲老翁未購買雙鐵自行車車票，欲牽自行車進站，車站值勤的方姓站務員看見後上前勸阻，遭對方突然出手掐住方員脖子，方員手臂及鎖骨也遭抓傷。
其他站務員發現後立即通報就在站內的鐵路警察局花蓮分局羅東派出所，並協助隔開雙方，員警現場將老翁帶至派出所製作筆錄，站方同時調閱相關監視器畫面併同方姓站務員自備秘錄器影像，供警方偵辦。
鐵路警察初步調查，老翁僅持敬老票進入羅東站搭區間車到南澳，站務員依規定攔下，要求待補買隨行單車車票後才放行。老翁由於重新購票錯過列車，氣得從月台返回剪票口找站務員理論動手打人。全案訊後依傷害罪嫌送辦。
台鐵今天新聞稿表示，非常重視這件案情，花蓮運務段長及董事長杜微親赴羅東站關懷方姓站務員，同時了解事發經過，立即進行站區安全強化措施。台鐵強調，對民眾非法侵害暴力行為提出嚴正遣責，除依規定尊重並協助受害同仁提告，如旅客有違反鐵路法情形，將協請鐵路警察依法開罰。
台鐵說，重視職場工作安全，已在今年8月召開「工作場所職業安全衛生稽核會議」，檢討各項職安預防、車站安全措施，並研擬修正「執行職務遭受不法侵害預防計畫」。
其中針對公發密錄器員工意願、增設職場熱區監視設備、研議增設保全等事宜，已進行全面性調查，近日將會依據調查結果，尊重員工意願，依勞資協商程序，進行更好的改善。
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