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不再提醒

IndiGo航班漸恢復 退票金額達21億元

本文共817字

中央社 記者李晉緯新德里8日專電

印度最大航空公司「靛藍航空」(IndiGo)大規模航班取消、延誤情況逐步獲得控制,在印度政府的要求下,該公司火速處理退款事宜,至今已累積退回61億盧比(約新台幣21.09億元),並已將約3000件行李送回給旅客。

印度民航部(Ministry of Civil Aviation)表示,IndiGo航班取消、延誤的現象延燒近一週後,目前已逐步邁入正軌;在此同時,IndiGo已開始退款給受影響的旅客,目前累積金額達61億盧比,也已經陸續將行李送回給旅客,至今歸還約3000件行李。

IndiGo是印度最大航空公司,每天營運約2200個航班,國內線航班約60%由該公司營運,11月開始出現航班異常,單月取消1232個航班,12月情況雪上加霜,4日取消超過500個航班,5日更有超過1000個航班被取消。

在各地機場大亂、票價飆漲,導致民怨四起後,印度主管機關緊急介入,讓IndiGo火速改善,根據該公司公布的資料,其7日的準點率(On Time Performance,OTP)已回升到75%。

執行長艾伯特(Pieter Elbert)透過影片對外表示:「我們正一步一步恢復營運。」

針對善後的問題,民航部表示,政府要求IndiGo不得向受這波事件影響的旅客收取任何額外費用,目前政府已經設立專職單位,確保退款、改簽等問題都能得到及時、妥善的解決。

IndiGo營運的航班已從5日的706個,增加到6日1565個、7日約1650個。

目前拉吉斯坦(Rajasthan)正值旅遊旺季,依據今日印度(India Today)報導,受到IndiGo航班大亂影響,拉吉斯坦旅遊受到衝擊,飯店、交通運輸、旅行社等業務都遭波及,耶誕節、新年假期的訂單紛紛被取消。

至於IndiGo航班大亂的確切原因,民航部正在進行調查,艾伯特先前表示,是包括(飛機)輕微技術故障、冬季(航班)班表、天候狀況不佳、機組人員排班新規等問題累積所造成的一連串負面反應。

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