免稅觀光島1／一通電話名牌包郵寄海外 台灣打造精品購物天堂可行嗎？

「富人刷卡一次是２萬、4萬歐元起跳，但是一般中產階級2,000歐元就很多了」，香港中文大學新聞暨傳播學院企業傳播研究所副主任吳世家認為，政府希望拉攏有錢人來台消費，理論上是對的，這些富豪絕對可以創造很驚人的消費力道。

經濟部長郭智輝上任之初，大推「境內關外」構想，他打算利用免稅條件邀請世界前百大品牌商來台設銷售點，推動台灣成為「 名品之島」，吸引富人來台消費，盼人均消費能提高到1萬美元。據業者透露，經濟部近期已發邀請函，廣邀各家購物中心、百貨業者開會，不少業者也正努力準備資料，盼提供政府建言。

吳世家是台灣人，在前往香港任教之前，曾在台灣任職法國頂級精品牌傳媒總經理，也擔任過台北時裝周協同計畫主持人，對於品牌及跨產業策略傳播、時尚行銷與文化創意策劃有著豐富的實務經驗。她十足認同經長的構想，畢竟台灣只有2,300萬人 ，內需市場接近飽和，況且鄰近的新加坡和韓國也在爭取富人消費，「但關鍵是，人家為什麼要來？」

台灣名品之島 富人為何願意來

吳世家舉了一個案例，關島以度假勝地聞名，同樣也有精品免稅店，她的一位富太太朋友曾在關島的某品牌購物，留下VIP資料 ，這位富太太某次要買一個稀缺搶手的包，在香港沒搶到 ，便打電話到關島發現剛好有貨，她立刻遠端刷卡付費，商品很快就從關島打包寄過來。吳世家問，「如果真要『境內關外』，台灣的精品是不是也可以做到這樣的跨境服務？」

「要不是畫錯重點，要不就是沒有對症下藥」，東吳大學社會學系副教授劉維公反問，「境內關外政策，到底想解決什麼問題？是希望吸引國際光觀客來台？還是吸引高端客層搭飛機來，買了精品就回去 ？」

劉維公說，前一陣子很多新聞報導墾丁觀光人潮驟減，飯店等旅遊相關業者陷入困境，如果政府的企圖心，是要促進台灣觀光產業的轉型升級，當然值得拍手鼓掌，「就生態永續發展來看，台灣不應該再鼓勵這種用生態、人潮來促進觀光產業發展的方式」。

但是，要在台灣實現名品免稅之島構想，他認為，沒這麼簡單，「高端客是說帶就能帶來的嗎？」「他們要的，我們能提供得了嗎？」劉維公又是一連串的問號。

精品消費 不是只有免稅就好

目前並不清楚，經長的精品免稅範圍要怎麼做？是全台灣 、走在街上所有的精品名店都免稅？還是選出某個區域免稅？又或者是把既有的duty free（免稅店 ）再擴大？

吳世家表示，作法不同，差別很大。以香港來說，觀光客無論是在港島、九龍或新界消費都一樣；台灣如果要這麼做，無論是百貨公司、購物中心或者街邊店都要有同樣的規格，不然觀光客到了某家店消費，結果沒有免稅，這個購物經驗是不好的。

至於免稅店，台灣現在已經有了，「你真要讓觀光客有shopping的感覺，絕對不是這種設在某一座大樓裡面，兩層樓或三層樓的免稅店」，吳世家說 ，「更何況高端人士的購物跟團客不一樣，高端人士不會讓你整車帶過去消費的」。

「要講『境內關外』之前，要先深入去瞭解精品的銷售是怎麼運作的，而不是以為只要免稅，就是很大利多，」說這話的Ｊ先生，是台灣最具知名度的精品購物商城營運負責人。J先生說，我們的稅率只有5%，還要扣掉手續費，實際上能退的還不到5趴，更何況與某些國家退稅高達10趴相較，我們並不算高。

另外一位在黑卡客聚集的精品通路商場擔任主管的E先生表示，台灣市場在頂級珠寶和鐘表消費實力能見度，全球有名，許多頂級珠寶品牌都以台北當作亞洲巡迴的首站；但平心而論，在所謂Fashion當中的包包、服裝等，台灣市場仍差一截，「品項齊全程度，我們比不過香港，連上海也不如」。

台灣時尚產品 品項不夠齊全

「品牌對市場重視程度不一樣，光靠免稅可能還不足以吸引想買精品的人來台灣，更何況擺在眼前，日圓匯率低，在日本購買，價格還是更吸引人」，E先生說。

不過，J先生和E先生都表示，如果「境內關外」能做到像是日本，觀光客在商場銷售櫃台就可以現場退稅，不用去機場退稅，或者觀光客可以直接以免稅價格結帳，確實能刺激觀光，吸引更多人來台購物消費，「因為真的很方便，也很有感」，這也是精品通路業者所希望的。

但這些被免稅吸引來的，絕對不是精品業者眼中所謂的富人、豪客，J先生說，「除了一般的觀光客多買一點，如能再吸引到一般商務人士，就很不錯了」 。

Ｊ先生也說，想到「台灣精品」，大家腦海第一印象都是半導體、電腦、機器人、螺絲帽，台灣精品除了工業產品之外，商業產品在哪裡？大家還能想到哪些足以成為Taiwan select的消費性產品？

或許台灣的茶葉、工藝品等，都還不錯，「但這些商品多半不會出現在我們這種高檔百貨公司或購物中心」，J先生說，「這必須要打團體戰，塑造足以代表台灣的消費性精緻商品，我們真的還有一段路要努力」。

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