西班牙皇室愛用、Forbes 官方認證 高端保養品牌 Natura Bissé 憑什麼紅遍全球？

西班牙皇室愛用、五度獲得 World Spa Awards「全球最佳 Spa 品牌」、《Forbes Travel Guide》選為官方合作保養品牌……這些榮耀一次排開，來自西班牙的高端保養品牌 Natura Bissé 或許在台灣不是人人知曉，但創立於 1979 年、至今仍維持家族獨立經營的它，在幾乎被大型美妝集團主導的高端市場中，始終保有自己的腳步，更完整擁有擁有自家的實驗室和研發團隊。

本次我們也專訪到品牌第二代經營者 Ricardo Fisas，聊聊當「奢華」逐漸從物質消費，轉向情緒價值、身心平衡與生活狀態之後，一個擁有超過四十年歷史的家族品牌，如何重新定義今日的美容產業？而 Natura Bissé 所追求的，除了產品效果，更期待照顧到顧客完整的身心狀態。

Natura Bissé 創立故事

Natura Bissé 成立於西班牙巴塞隆納，由 Ricardo Fisas 與妻子 Gloria Vergés 於 1979 年共同創立，至今仍是一家深具代表性的家族美妝企業。品牌誕生的契機，其實來自 Ricardo Fisas 過去於飼料公司的工作經驗。當時他觀察到，長期接觸蛋白質與胺基酸原料的員工，雙手肌膚異常柔軟細緻，也讓他開始思考：「如果這些成分能運用於肌膚保養，是否也能帶來改變？」這個發現，成為 Natura Bissé 最初的靈感來源。

然而，品牌創立之初其實並不容易。當時西班牙正值經濟低迷時期，50 歲的 Ricardo Fisas 更面臨中年失業的人生轉折。在家人支持下，夫妻兩人決定創業，從巴塞隆納的一間公寓開始起步，也一步步奠定 Natura Bissé 日後成為國際頂級保養品牌的基礎。

從頂級 SPA 紅回市場的品牌

該品牌最初專門為專業 SPA 中心研發美體保養產品的，並過專業水療和美容師領域進入市場，由於產品在 SPA 的效果顯著，許多顧客希望能將這些高效的保養品帶回家中持續使用，才將專業沙龍級的配方調整為居家型產品，這種「把 SPA 帶回家」的概念讓品牌迅速打開市場。

西班牙皇室愛用、Forbes 官方認證：它憑什麼紅遍全球？

你知道嗎？Natura Bissé不僅在西班牙擁有自家的實驗室Casa-Fábrica，一共佔地 15,000 平方公尺（接近4,537坪之大！）更堅持自己做研發，專注於高效抗衰老產品。由於品質優異，Natura Bissé 不僅成為西班牙皇室喜愛的品牌，同時也連續四年、一共五次（2018–2021, 2025）榮獲 World Spa Awards「全球最佳 Spa 品牌」，並獲得《Forbes旅遊指南》認定的官方護膚品牌， Natura Bissé 為第一個、也是唯一的官方保養品牌！

每年超過750萬次 SPA 療程使用

Natura Bissé更是眾多好萊塢明星紅毯前指定的保養療程，全球每年擁有超過 750 萬次 SPA 療程使用其產品，是眾多名人與高端 SPA 的「隱藏愛牌」，非常多頂級 resort SPA 長年使用 Natura Bissé。

最初研究「小分子保養」

Natura Bissé 最廣為人知的或許是 Diamond Extreme 鑽石系列與 Inhibit 6D 系列，但其實品牌真正奠定專業地位的，是 1979 年創立時推出的「無齡系列」。

在當時的保養市場中，膠原蛋白與彈力蛋白多半仍屬於較大的蛋白質結構，普遍被認為只能停留於肌膚表層。Natura Bissé 則率先將「水解膠原蛋白」與「水解彈力蛋白」導入保養配方之中，透過更細緻的分子型態，提高肌膚對成分的吸收與利用效率，也因此迅速在專業保養領域打開知名度。

為什麼用過更貴的人，最後還是回來買它？

而在一次 10/10 APOTHECARY 發表會現場，品牌講師也分享了一個很有趣的觀察：許多長年使用 Natura Bissé 的 VIP 客戶，即使接觸過更昂貴、更多話題性的頂級保養品牌，最後仍會回到 Natura Bissé。原因其實很簡單，只有兩個字：「效果」。

當許多品牌被集團收購，它仍堅持家族經營

作為一個成功的家族企業，延續品牌一路以來對科研、美容專業與高端保養體驗的堅持，而不同於不少美妝品牌為大集團所收購，Natura Bissé 也已正式由第二代接班，持續將最初創立時的熱情與理念傳承下去，

Interview With Ricardo Fisas ｜Senior Vice President of Natura Bissé

身為創辦人第二代，您如何定義今天的「奢華」？您認為 Natura Bissé 所代表的「意識型奢華」超越了哪些層面的價值？

新的奢華不再由擁有多少物質來定義，而是取決於你如何生活。它體現在你為自己保留的時間、投入於日常儀式的用心，以及你所創造的平靜與喜悅時刻。在 Natura Bissé，我們將奢華視為「身心幸福的實踐」——那是一種滋養身體與心靈的經驗，使人感到更健康、更平靜，也更充實。

對我們而言，所謂有意識的奢華不僅僅關乎產品本身。它意味著一份責任：體現在我們選擇的成分、對團隊的對待方式，以及與全球顧客建立的關係之中。

近年來，高端消費者追求的已不只是肌膚表現，而是一種內在平衡與狀態轉換。您如何看待這種將「健康與時間」視為新奢華的轉變？Natura Bissé 又是如何回應這樣的需求？

當今的高端消費者所追求的已不僅是立即可見的效果；他們更渴望將美與整體身心健康結合的深層體驗。這已不再只是變得更美，而是活得更好。這樣的轉變與我們的地中海文化基因自然契合——那是一種讚頌健康、平衡與為自己保留時間的生活態度。我們透過打造全方位的保養儀式來回應這種需求，將高效能居家護膚產品與專業 SPA 與飯店的身心療癒體驗結合。

每一次的親密接觸（感官接觸），都被設計成一個具有轉化力量的身心時刻，使奢華的價值不僅停留於肌膚表面，而是由內而外的深層洗禮。

當一個品牌長期與人的情緒、壓力與幸福感產生連結，您認為奢華品牌在當代社會中，應該扮演什麼樣的角色？

在當代社會，奢華品牌有機會在人的生活中扮演更有意義的角色。它不僅僅關乎美感或嚮往，我們更可以提供讓人恢復平衡、減輕壓力，並鼓勵更有意識生活方式的空間、體驗與儀式。

在 Natura Bissé，我們致力於幫助人們理解，自我照護不是一種奢侈或放縱，而是一種真正的必要。我們希望透過產品與體驗，鼓勵更多人走進 SPA，將其視為能夠創造真正改變時刻的空間。

Natura Bissé 常被形容為一個「以科學為底、以感官為橋樑」的品牌。對您而言，為什麼臨床研究與感官體驗必須並存，而不是擇一強調？

臨床研究與感官體驗必須並存，因為肌膚並非獨立運作——它反映著我們的感受。我們的情緒與心理狀態與肌膚狀況緊密交織，因此真正全方位的美學方法，無法只偏重其中一個面向。沒有感官的科學只會流於功能性；沒有科學基礎的感官體驗則缺乏可信度與長期效果。

在 Natura Bissé，創新始於前沿成分與嚴謹研究。每一款配方都經過精密研發，從去角質產品的精確停留時間，到頭部、手部或足部的特定按摩手法，每一項專業護理流程都經過培訓團隊的細膩研究與實證。這確保了保養效果不僅清晰可見，更能精準衡量。

研究顯示，觸覺、嗅覺與質地等感官刺激，能啟動大腦獎勵系統並影響情緒記憶。我們的保養儀式融合專屬按摩技法，透過觸動與放鬆相關的關鍵感官觸點，釋放壓力並找回身心和諧。我們亦結合正念呼吸，以加強放鬆感並加乘護理效益。

透過將高端配方、專業觸感與多重感官設計結合，我們創造的不只是改善肌膚的體驗，更能轉化情緒與整體身心狀態。對我們而言，科學是基石——而感官則是橋樑，使效果能被感受、被記憶，並真正融入生活。

品牌長期投入神經科學研究，透過實際數據去理解 SPA 體驗對情緒與身心狀態的影響。這些研究成果，是否改變了您對保養、療程，以及「幸福感」的理解？

神經科學研究並未改變我們的品牌哲學，反而實證並深化了我們對「身、心、靈」與「肌膚」之間深層連結的理解。對我們而言，長壽（Longevity）是一種真實的生活體驗，而非僅是行銷術語。

七年前，我們開始在護理流程中監測腦電波、心跳率及肌膚反應，以更深入探索觸覺、情緒與肌膚健康之間的關聯。研究結果令人驚嘆：結合專家手技與先進配方的專業療程，不僅能顯著改善膚況，更能提升整體身心幸福感近 70%。當我們得知一場 SPA 儀式能同時轉化肌膚、提振自信並重建情緒平衡，這便揭示了一個強大的新範式：美容即是一種療癒（Beauty as a form of therapy），幫助人們從內在感受到更強韌、平靜且充滿光采。

在 Natura Bissé，我們持續挑戰極限。我們的目標是重新定義並昇華 SPA 體驗，透過科學實證其全方位的潛能。

身為第二代領導者，您如何定義品牌的核心靈魂與價值觀？

自品牌創立以來，Natura Bissé 的核心價值始終未曾改變。這些價值建立在誠信、熱情、投入，以及對品質毫不妥協的承諾之上。我的父親常說：「如果你不享受自己所做的事，就改變它。」以及「與比你更優秀的人為伍。」這樣的理念至今仍深深存在於 Natura Bissé。

同時，我的父母始終相信，在人生的每個階段都應重視肌膚的照護，尤其是在最需要的時候。這樣的信念促使他們於 2018 年創立 Ricardo Fisas Natura Bissé 基金會——一個獨立的私人機構，自成立以來持續為處於弱勢處境的人們提升身心健康福祉。如今，基金會透過各項計畫持續支持有需要的人，特別是腫瘤肌膚照護計畫，為正在接受癌症治療的患者提供免費專業肌膚療程，並透過醫院與病友協會推動服務。

自成立以來，已有超過 4,900 名患者在 19 間醫院與協會中接受照護，並培訓超過 1,200 位腫瘤美容專業人員，建立起一個在治療過程中陪伴患者的溫暖支持網絡。目前基金會主要在西班牙運作，同時也拓展至美國、英國與墨西哥，並計畫持續進行國際擴展。

身為第二代經營者，您如何在「傳承」與「創新」之間做出取捨？

作為建立在熱情與專業基礎上的品牌傳承者，我與兄弟姊妹深知，創新必須尊重並延續定義 Natura Bissé 的核心傳統。我們並非為了新奇而創新，而是為了提升並深化品牌的獨特價值。與其追隨潮流，我們更專注於透過持續研究精進護膚專業，並從多元領域汲取靈感——從醫學、科技到時尚與飲食。這樣的方式使我們能突破界線，同時忠於品牌核心精神。

在尊重創立原則與保持前瞻思維之間取得平衡至關重要。這確保 Natura Bissé 能夠審慎進化，在推動有意義進步的同時，始終保有使我們與眾不同的真誠本質。

Casa-Fábrica 被視為 Natura Bissé 的核心基地。當初是什麼原因，讓您決定將研發、製造、教育與企業文化整合於同一個空間？在您心中，它除了是總部，更承載了哪些精神層面的意義？

Casa-Fábrica 的誕生，源於 Natura Bissé 核心的地中海精神：這是一個為了「生活」而打造的空間，而不僅僅是一棟企業總部。我們希望這裡展現出真誠、溫馨且富有啟發性的氛圍，讓夥伴們能發自內心地享受來到這裡工作的每一天。

透過將研發、製造、教育與文化匯聚於同一屋簷下，我們不僅能完全掌控創意與生產的每個環節，更能促進團隊間的深度協作與卓越表現。Casa-Fábrica 不只是一棟建築，更是我們通往世界的窗口：無須言語，它便能靜靜傳遞出我們的身份、工作方式，以及定義我們的品牌價值。這樣的理念也獲得產業之外的肯定。

Casa-Fábrica 入選 2024 年 EUmies Awards——密斯·凡·德羅歐洲當代建築獎（現今歐洲獎金最高的建築獎項，亦是建築界最具權威性的獎項之一），這項榮譽再次印證我們的信念：空間與護膚一樣，都應以深思熟慮的方式設計，以啟發身心健康與卓越品質。

展望未來，您最希望人們不只將 Natura Bissé 視為一個奢華保養品牌，而是視為一種生活哲學，您希望這個哲學將會被如何理解？

我希望這樣的哲學能被理解為一種邀請：

邀請人們放慢步調、與自己連結，並以有意識與感恩的態度慶祝生活。透過有意識的護膚儀式與每日的關愛時刻，如果品牌能啟發哪怕只是少數人活得更有意識、更深刻地照顧自己，並在簡單的日常中找到喜悅，那麼我們的品牌使命便真正紮根於人心。

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