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今年房屋稅改制，讓許多民眾一頭霧水，信義房屋光華一心店主任李昕柔就接到一通三年前成交客戶的來電，詢問相關稅制問題，李昕柔不但點出問題關鍵、並給予客戶實質建議，讓客戶覺得相當有幫助，甚至親自致電公司，表達對她專業服務的讚揚與感謝。而李昕柔只是謙虛表示，這其實只是舉手之勞。但是她親切、專業的服務，也讓她成為客戶心中值得信任的不動產經紀顧問。
李昕柔在求學期間就讀不動產經營系，因校園招募時，聽到優秀校友信義房屋專案執行協理謝秀娟的分享，決定加入信義房屋。她秉持著「對的事情持續做」，憑藉著隨遇而安的性格、高適應力及紮實的基本功，成為備受客戶、同仁信任的專業房仲。
李昕柔在104年加入信義房屋，回憶剛進公司那段日子，恰逢房市冰河期，她笑稱自己的新人時期充滿坎坷，既遇到房市低潮，又在新人最關鍵的前六個月內換了三位店長，很大一部分是靠著自己學習、摸索才站穩腳步，卻也是因為新人時期的一連串挑戰，讓她樂意教導後進、分享經驗，也讓她更能設身處地站在管理者的角度，看待不同層面的狀況，現在，李昕柔在分店也擔任店長副手，扛起分擔店務和培養新人的重要責任。
談到房仲工作最喜歡的部分，李昕柔毫不猶豫地表示是「開發」工作，開發是找到可售的房屋，並讓屋主願意託付、委託給業務銷售，是很多房仲眼中的「大魔王」。但李昕柔表示，她很喜歡和客戶從陌生、逐漸認識到建立信任的過程，把每一次的互動都是變成一次次信任的累積。
工作之餘，如同她喜歡摸索、嘗試新事物，接受挑戰，李昕柔也熱愛戶外活動，不但曾擔任公司的登山社社長，帶領同事登頂玉山，更曾和同事遠征日本攀登富士山，也曾泳渡日月潭、安排滑雪行程等。
李昕柔表示，房仲工作邁入第十年，也曾遭遇許多不順利的事情，但是她把每一次事件都當成成長的養分，心懷感激、持續前進。她也表示，「我想要成為可以『給予』的人，包含影響他人、成為讓人信任的專業不動產經紀顧問。」
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