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國泰世華「交心學」 打造友善職場

國泰世華銀行董事長郭明鑑和同仁一起參與核心營,分享生活點滴。國泰世華銀行/提供
國泰世華銀行董事長郭明鑑和同仁一起參與核心營,分享生活點滴。國泰世華銀行/提供

本文共1319字

經濟彭博周報 文/記者陳美君

根據薪資查詢網站調查統計,員工最希望公司重視的「員工治理」項目,除了「薪資福利」便是「公司職場文化」。長年以員工為發展核心的國泰世華銀行,致力於營造多元友善的職場文化,提升員工的職場體驗和幸福感。其強調「以心帶新」,鼓勵領導者保持樂觀心態,引導不同世代的同仁都在工作中充滿活力並促進創新,近年更在主管培訓中,加入「正念傳遞」課程,幫助主管覺察與排解自身壓力及焦慮,進而將「正向影響力」傳遞給團隊,讓快樂成為職場相互影響的正向因子。

為提升員工職場體驗並推動企業永續發展,國泰世華透過主管領導力培訓、人才梯隊建構、職能育成與多元學習管道提供等,支持員工在不同職涯階段的成長。然而,不同以專業技能作為核心的培訓方式,國泰世華更重視「由心出發」。以「主管領導力發展計畫」為例,國泰世華透過全方位的成長旅程,提升主管的個人能力,運用「快樂策略」與「正念減壓」等課程,讓主管從內心出發,培養樂觀的心態,以從容的姿態帶領團隊應對挑戰;而「變革系統觀」與「情境領導」的學習,有助主管拓展全方位領導視野,成為推動組織變革的關鍵力量。在系統性的訓練下,主管能更好地激勵團隊,養成從肯定與讚美出發的角度,帶動團隊的正向氛圍。

自2019年起,國泰世華銀行董事長郭明鑑親自帶領高階主管推動「核心營傳承種子計畫」,該計畫由基層單位中挑選種子成員,透過對話與培訓,讓參與者實踐並學習「交心」的領導方式。如培訓中有一個活動,是透過感謝員工家人的支持,將主管、員工、員工家人的心連成一條緊密相連的線;而在交流餐敘中,董事長與高管們亦融入在同仁當中,不僅分享業務發展策略與管理思維,亦主動由個人經歷分享如「最厭世的時刻」、「過來人的健康建議」、「日常的一天」等話題,親自參與和示範如何建立雙向溝通及信任文化。

今年,郭明鑑率領核心營成員參訪雲門劇場,瞭解雲門演進歷程,學習創新精神。在專業舞者的帶領下,成員透過身體舒展、慢呼吸練習,學習如何沉澱內心並探索身體潛能,從而發揮正念。郭明鑑期許:「希望每位核心營成員成為陪伴銀行邁向下一個十年的穩定力量,如此次參訪主題,『Making Waves』般,持續創造正向影響力,展現共創更好的行動」。

國泰世華不僅由教育和文化推動職場體驗,其亦成立了如「員工體驗溝通小組」與「體驗設計科」等新型態單位,提升員工體驗,這在金融同業中屬少見之舉。「員工體驗溝通小組」透過內部通訊平台與員工雙向互動,以平易近人的短影片與漫畫和同仁溝通公司的大小事,廣獲好評;而「體驗設計科」則積極優化內部系統,為同仁打造更加直覺、便利的工具,不只讓工作更有效率,亦能降低新進同事上手的時間。一位剛入職三個月的員工表示:「我待過三家不同的金融機構,過去熟悉新系統需要較長時間,但國泰世華的系統直覺度很高,讓我能迅速上手,業務進展也更加順利。」國泰世華重視DEI(多元、公平、共融)精神 ,尊重不同世代員工的獨特觀點、經驗與價值觀,透過軟硬體全面精進,持續提升員工關懷。

公司職場文化

台灣薪資查詢網站《比薪水》與《面試趣》聯合發表問卷調查顯示,2024 年勞工最希望公司重視的「員工治理」項目,「薪資福利」壓倒性勝出(54.2%),其次為「公司文化和氛圍」(23%)。

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