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ESG最前線/數位轉型 補充人力缺口

台灣走向少子化、高齡化的社會結構。 聯合報系資料庫
台灣走向少子化、高齡化的社會結構。 聯合報系資料庫

本文共756字

經濟日報 吳育宏(威煦軟體開發公司總經理)

由於台灣走向少子化、高齡化的社會結構,過去十年青年勞動力減少16萬人,再加上未來十年有近400萬人陸續退休。預估到2030年時,台灣就業市場的勞動力缺口將高達40萬人,「缺工」問題已經對各行各業產生重大衝擊。

對製造業來說,缺工不僅造成短期內的生產力下降,長期而言也會削弱企業的競爭力。以環安衛(ESH)領域為例,缺工導致工作負荷超載、一人身兼數職的情況增加,進而提高了工安意外的發生機率。此外,資深人員退休後未能及時引進新的員工,使得企業寶貴的經驗流失、知識斷層擴大,違規與危害的風險隨之大增。

為了因應缺工的困境,「數位轉型」常被拿到檯面上討論,而製造業也的確還有很多停留在傳統的人工作業流程。但是變革的瓶頸往往發生在這個命題:「我們身處這麼傳統的產業類型、這麼保守的企業文化,推動數位轉型容易嗎?」

然而,許多成功案例的經驗告訴我們:「愈是傳統的領域,數位轉型的效益愈大。」主要原因是大量依靠「人為經驗」來做判斷與決策的流程,也存在最多「轉型紅利」。至於那些數位化腳步較早的行業,現階段就不容易有這麼多明顯、短期的改善成果(Quick Win)。

用白話解釋就是:「90分提升到95分」遠比「60分提升到90分」困難得多。所以對那些長期依賴舊的知識、經驗、流程來運作的企業,現況60分非常不完美,卻也成為推動數位轉型最好的前提條件。

還有另一個好消息是,實務上數位轉型成功的第一步,通常都是「一小步」。也就是先選擇小範圍、易執行、好驗收的項目,不僅企業的投入成本在可控制的水準,遇到障礙要修正調整也相對快速,達到「快速試驗、快速犯錯、快速調整」的模式。

「缺工」毋庸置疑對產業發展是一大危機,不過它也逼著企業去面對中長期必須面對的變革議題,如同疫情加速許多產業的數位化。企業如果採取正確的態度,危機就會成為寶貴的轉機。

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