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當 AI 造假成本趨近於零、AI 犯罪如影隨形,法律發展能否趕上科技?

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管理前哨站/微笑曲線的管理意涵

本文共1249字

經濟日報 林隆儀(文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)

附加價值(Value Added)是指企業在製程中注入某些作為,所創造或增加的產品價值。例如麵包業者將麵粉及其他原料加工,製作成麵糰,改變原料原來的形式與性質,增加價值,然後再製作及烘焙成各式各樣的麵包,再次增加價值。簡言之,麵包售價扣除所投入的麵粉、原料、人工、製造及管理費用,餘額即為麵包業者所創造的附加價值。

附加價值和企業獲利能力具有高度正相關,企業創造的附加價值愈高,獲利空間愈大,競爭力道也更強勁。企業功能中,生產、銷售、研發、人事、財務等,每一功能在每一階段,都創造一定的價值,對企業經營績效各有不同程度貢獻。

微笑曲線常被用來銓釋企業各功能所創造的附加價值,當人們開心微笑時,嘴角自然向上揚起,形成一條大U字弧形的曲線,稱為微笑曲線。企業各功能創造的附加價值,分布在這一條曲線上的不同位置,其中研發與行銷這兩項功能,位於曲線兩端最高點,就是兩邊耳朵位置,表示研發與行銷創造的附加價值最高。生產功能位於曲線最低點,位於下巴位置,表示生產功能創造的附加價值最低。

微笑曲線觀念有深刻的管理意涵,給經營者很有意義的啟示。企業如果可以選擇所涉入領域,而且有能力涉入,都會選擇涉入附加價值最高的研發與行銷功能,而不選擇附加價值最低的生產作業。

一、研發創造高超附加價值

研發是研究與發展的簡稱。研究是應用嚴謹的科學方法,探究事情的真相,得到正確而有價值的輝煌結果。發展是指企業開創新局,展現活力,開枝散葉,持續向前進步的動力。研究才會有發展,企業要向前發展,必須專精於研究。

研發具有發明與發現兩層意義,發明是指從無到有,例如愛迪生(Thomas A. Edison)發明電燈。發現是指實際上已經存在,只是沒有人發現,例如牛頓(Isaac Newton)發現地心引力現象。無論是發明或發現,都創造了高附加價值,為企業注入強勁的成長動力。

二、行銷發揮畫龍點睛效果

行銷主張應用科學方法,也是現代企業管理領域一門新顯學,其富有前瞻性與變化性,更帶有藝術觀點,非一成不變,而是一種活潑藝術觀感的應用。行銷科學加上帶有藝術觀感的作為,擴大了行銷使力空間,發揮畫龍點睛效果,滿足顧客需求,大幅增強競爭力,可為企業帶來高超附加價值。

三、生產創造相對低的附加價值

生產是將原材料轉換為產出的過程,生產作業和機器設備息息相關,通常都有標準作業程序(SOP)可循,具有相對穩定性,結果也相對可以預期。生產設備投資龐大,製程所創造的附加價值卻相對有限,有些公司受限於主客觀條件,只得固守代工業務。而企業間合作洽談代工合約時,成本往往被精算得非常精細,給的只是「合理利潤」,想要大發利市,相對困難。

四、附加價值決定企業生存空間

附加價值的另一面就是企業獲利能力,誰創造的附加價值高,誰就是贏家。現代企業競爭無疑是一場附加價值競爭,附加價值短期而言,決定企業的獲利能力,強化競爭優勢,長期而言更是決定企業的發展與生存空間。

現代許多精明的企業,為跳脫附加價值的箝制,不惜投入巨資,專心致力於研發工作,也有些企業重新把自己定位為行銷公司。

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