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管理錦囊/提升策略執行…三要訣

本文共1011字

經濟日報 鐘志明(銀行區主管、大學兼任助理教授)

策略執行(execution)指的是將策略付諸行動以實現預期成效。因此,企業所擬定的策略,想要能夠發揮出預期的效果,成功關鍵在於執行的程度。許多實例與研究指出,強大的執行力是策略成功的關鍵。

美國發明家愛迪生(Thomas Edison)曾說過:「不去執行的願景只是幻想」,而我國俗諺也有:「坐而言不如起而行」。然而,策略在制定之初,通常無法全面兼顧,因此,有賴於執行過程中,因人、因時及因地以制宜,方能收精益求精之效。若一味要求制度化、標準化甚至是官僚化,將因缺乏彈性而造成策略僵化,反而不利策略之執行。

事實上,策略猶如一種天馬行空的想法,而執行就是將這些看似不可能的想法付諸實現。因此,如何能夠落實策略之執行,就成了企業探究的動機。以下提出有效落實策略執行之三大要訣供參:

要訣一:為何做?調適理念激發執行力

理念與執行力息息相關,關鍵在於建立賞罰明確的組織文化。理念契合度愈高,無痛執行力愈強。執行理念代表組織成員的思想與作為,進而影響策略執行。

舉例來說,上層領導滿嘴策略與願景,而基層員工卻不痛不癢,一個無法引起共鳴與毫無執行理念的策略,終究只會淪為鏡花水月。

要訣二:怎麼做?整合思維提升競爭力

執行必須仰賴各方資源整合,而非自以為是的單打獨鬥,透過協力共創及溝通協調,流程再造以達最佳化,全面提升競爭力,方能將「效用」轉化成「效果」。

舉例來說,報載某分局警務人員跨區辦案,擔心其他部門瓜分其功勞而未事先通報,結果不但逃犯跑了,還差點釀成自己人駁火自己人的尷尬場面。

要訣三:做什麼?機動靈活確保生存力

策略規劃者往往無法預知執行層面,必須仰賴執行過程中的動態調校及與時俱進,並且重視彈性與靈活度,方能保有生存力。

舉例來說,曾經是美國第二大書商的博德斯連鎖書店(Borders),基於公司對未來需求的樂觀預測而不停擴張規模,最終不敵用戶及訂單量皆遠低於預期、成本卻遠高於預期的現實下,於2011年黯然宣告破產並遭清算。

策略執行的最高境界,是將複雜的事務簡單化,然後用簡單的方式來管理複雜的事務。透過上述三項要訣,優化執行方式。「繁」與「簡」看似對立面,然而,這兩者卻代表了策略執行面正反方的本質,當我們能夠看清,或許就更能夠掌握執行的契機。

新世代的管理者應有所體悟,企業策略成功與否,不是說了什麼,而是做了什麼。我國知名策略規劃學者湯明哲教授曾說:「一間企業的成功,30%靠策略,40%靠執行力,其他30%呢?當然就是運氣。」

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