聯新國際二度攜手HMI 從智慧病房邁向手術室深化東南亞智慧醫療

台灣智慧醫療經驗持續輸出東南亞。聯新國際醫療集團繼2024年協助馬來西亞打造首座「次世代智慧病房」後，今年再度攜手新加坡新康醫療集團（HMI），7月27日在新加坡簽署智慧手術室合作備忘錄（MOU），合作場域從馬六甲仁愛醫院（MMC）延伸至柔佛立康醫院（RSH），更從病房照護跨入整合難度更高的手術室，將台灣累積的臨床流程、系統整合及智慧醫療經驗進一步導入東南亞市場。

聯新國際醫療集團數位長暨聯新國際醫院院長許詩典表示，此次合作並非單純將智慧設備搬進手術室，而是從病人進入手術流程開始，全面盤點手術前、中、後各階段需求，重新思考醫療資訊、器械、人力與照護流程如何即時串聯，讓科技真正解決第一線醫護人員面臨的問題。

雙方此次再度攜手，與先前智慧病房合作所累積的實際成果密切相關。聯新團隊前期深入臨床第一線進行流程盤點與需求訪談，智慧病房系統導入後，臨床手動紀錄時間減少34%、人工行政負擔降低97%、出院待領藥時間縮短37%；照護品質方面，關鍵通知回應速度提升64%，病人滿意度更增加87%。具體的導入成效，加上雙方建立的跨文化合作默契，成為此次進一步挑戰智慧手術室的重要基礎。

許詩典指出，醫院的核心始終是病人安全、醫療品質與照護效率，智慧醫療不能只是導入物聯網、增加資訊設備或追求科技感。如果原有流程沒有同步改善，反而可能增加第一線醫護人員的操作與行政負擔，因此智慧化的關鍵，在於科技能否真正融入臨床流程。

相較於智慧病房，手術室牽涉的醫療流程更為複雜。一場手術能否順利進行，不只是手術醫師與病人的問題，還涉及麻醉科、醫務部、護理部、恢復室及中央供應室等多個單位。從前一台手術何時結束、下一名病人何時進場，到醫療團隊、手術器械及相關資源能否準時到位，每個環節都可能影響整體手術排程。

其中，「手術準點率」成為此次智慧手術室的重要管理指標。過去各單位資訊分散，醫護人員經常必須透過電話或人工方式反覆確認進度，一旦其中一個環節延誤，就可能產生連鎖效應，不但增加醫療團隊溝通與調度負擔，也讓病人及家屬面臨漫長等待。

聯新國際表示，透過手術流程數位化，可讓不同科室即時掌握進度與資源狀態，使前後手術排程更加順暢，降低醫護人員花費在繁瑣聯繫與確認上的時間。當行政與溝通成本降低，醫療人員就能把更多時間重新放回病人照護，兼顧效率與醫療服務溫度。

此次專案另一項關鍵設計，是針對中央供應室開發「包盤系統」。手術器械使用後，必須經過清洗、消毒、滅菌及包裝等程序，才能重新送回手術室使用。如果醫師、病人及手術團隊都已準備完成，器械包盤卻尚未到位，不僅會造成手術延誤，更可能影響手術室運轉效率與病人安全。

透過包盤系統，可進一步掌握手術器械消毒、滅菌與包裝進度，讓手術端及後勤供應端資訊相互串聯。許詩典強調，包盤管理看似只是後勤細節，實際上卻直接關係醫療品質，因此真正的智慧手術室不能只解決單一環節，而必須把前端臨床與後端支援流程完整整合。

許詩典表示，聯新國際醫療響應政府新南向政策，向海外輸出的並非單一資訊系統或硬體設備，而是一整套包含「臨床流程、系統整合及落地維運」的智慧醫療解決方案。此次結合新加坡醫療管理經驗與馬來西亞醫療市場，希望將台灣醫院實際累積的智慧化經驗轉化為可在不同國家與醫療環境落地的服務模式。

從2024年的次世代智慧病房，到此次進一步布局智慧手術室，雙方合作也從相對單一的病房照護，逐步走向跨科室、跨系統及跨流程整合。聯新國際表示，期待透過台灣、新加坡與馬來西亞三方醫療經驗及技術交流，讓更多東南亞民眾享有更安全、更有效率且更具溫度的醫療服務，同時讓台灣智慧醫療的臨床整合與輸出能力持續走向國際。