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網路購物早已成為日常，但消費者在社群平台選購家具時，卻經常遇到一個特殊現象：廣告看得到商品、材質與照片，唯獨看不到價格，留言區充斥「私訊」、「已私」等回覆，想知道售價還得先與業者展開一輪對話。
在資訊高度透明的電商時代，家具價格為何還要「私訊才知道」？
台灣家具品牌木匠先生近年反其道而行，將商品價格、尺寸、規格與保固資訊直接公開，希望透過「價格透明化」改變傳統家具銷售模式。
「買家具不該從私訊問價格開始。」木匠先生負責人陳建為表示，傳統家具市場習慣透過現場議價或私訊報價成交，同一件商品可能因時間、活動甚至不同銷售人員出現不同價格，不僅增加消費者比較成本，也容易形成資訊不對稱。
木匠先生因此選擇將價格公開，讓消費者在進入門市前，就能先了解商品售價、尺寸與基本規格。「我們希望客人是因為產品適合而來，而不是進店之後才開始猜到底可以殺多少。」
價格透明化也改變了家具門市的角色。當價格不再需要透過業務人員取得，消費者到店的目的便從「詢價、議價」，轉向實際體驗尺寸、材質、機能與舒適度。
這樣的經營模式也延伸至木匠先生的無人門市布局，消費者可自行進店體驗家具，降低傳統家具銷售中業務緊迫盯人的壓力。
陳建為認為，家具產業未來的競爭不應只是誰更會促銷，而是誰能降低消費者的決策成本。除了價格透明，產品尺寸、製造來源、保固條件與售後方式都應該盡可能在購買前說清楚。
「透明有時候會讓業者少了一些操作價格的空間，但長期來看，反而能降低消費者的不信任感。」
從變形機能家具切入市場，再到價格公開與無人門市，木匠先生試圖用不同於傳統家具行的方式建立品牌定位。在電商資訊愈來愈透明的時代，家具市場過去依賴「私訊詢價、現場議價」的銷售文化是否也將改變，值得觀察。
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