Agentic AI 驅動時尚零售成長新引擎 ROBINMAY攜Appier放大OMO顧客終身價值

AI 原生的 Agentic AI 即服務（AaaS）公司 Appier 今日宣布，台灣知名零售時尚包包品牌 ROBINMAY 導入 Appier 數據雲與個人化雲解決方案，整合官網與門市會員數據，打破線上與線下消費斷層。透過 AI 驅動的精準會員分群、個人化商品推薦，Appier 協助 ROBINMAY 縮短新客購買與會員轉單週期，創造從首購到長期回購的顧客終身價值（LTV），並為未來打造 Agentic AI 成長引擎奠定基礎。

ROBINMAY 致力提供兼具質感與多樣化設計的時尚包款，其主要客群來自實體門市。過往電商平台僅能分析線上行為，與線下 POS 及 CRM 系統存在數據斷層，使品牌難以完整掌握線下客群的年齡層、風格偏好與熱門商品趨勢。為解決新客轉換下滑、顧客購買週期拉長等挑戰，ROBINMAY 攜手 Appier 從數據整合、精準分群到 AI 驅動的個人化互動，全面升級 OMO 顧客經營。

首先，ROBINMAY 透過 Appier 顧客數據平台 AIRIS 整合官網與線下門市 POS、CRM 會員交易資料，建構 360 度會員全貌，打通分散的顧客行為與交易數據。其次，運用 Appier 個人化行銷平台 AIQUA 及其多元 AI 推薦模型，依據顧客生命週期與分群，針對新消費顧客、Top 核心顧客與 Top 沈睡顧客，進行不同情境的個人化互動，包含相襯商品自動推薦、新品預售溝通與沈睡顧客喚回等，提升轉換與回購效率。

同時，在消費者瀏覽官網時，即時提供一對一個人化產品推薦，讓每一次互動更貼近顧客當下需求與偏好。雙方合作已為 ROBINMAY 帶來實質成效，包含分群與活動設定效率提升 200%；核心顧客銷售總額成長 141%；高單價商品平均客單價提升 17.5%；熱銷商品推薦、首頁推薦等轉換率皆有效提升；沈睡顧客喚醒轉換率也提高 46.9%。

未來，雙方將深化 AI 驅動的數據應用，並探索打造零售時尚產業的 Agentic AI 成長引擎。Appier 的 AI 預測技術可結合站外興趣標籤與門市區域消費意圖，以第三方興趣數據補足品牌自有通路外的受眾行為洞察，推動更精準的 OMO 門市導流與跨通路成長。

Appier AI Agent 可串接即時氣象、會員行為與商品資料，依據區域天氣變化、顧客偏好與潛在購買機率，自動生成情境化文案與素材；亦可結合庫存與歷史購買關聯，找出高庫存且低周轉的商品，對其規劃搭售組合與客製化推播。透過從資料串接、受眾洞察、內容生成到行動觸發的 Agentic AI 端到端流程，品牌將能在正確場景與時機創造購物誘因，提升轉換、回購與庫存周轉效率。

ROBINMAY 創辦人表示：「ROBINMAY 致力於為消費者打造兼具時尚感與實用性的多元配件。與 Appier 的合作，協助我們持續深化全通路會員經營，優化顧客體驗與互動。藉助 Appier 領先的數據整合與分析能力、AI 技術及零售產業專業經驗，不僅有效整合線下門市與線上電商數據，也能依據不同分群制定更合適的溝通策略，在對的時間提供消費者更貼近需求的穿搭情境，進一步強化品牌與顧客之間的信任與黏著度，並帶來實際商業價值。」

Appier 大中華區企業解決方案副總李致杰表示：「零售時尚產業的非線性消費旅程已成為常態。Appier 很高興能協助 ROBINMAY 運用數據雲與個人化雲建立 OMO 行銷成長閉環，從即時分群經營、一對一推薦模型到交叉銷售，全面推動數據驅動決策。未來，我們也期待透過 Agentic AI 技術，協助 ROBINMAY 加速將全通路的顧客互動轉化為可量化的投資報酬，實現顧客終身價值最大化，並樹立零售時尚產業的 AI 轉型典範。」

【關於 ROBINMAY 】

創立於 2016 年的 ROBINMAY，以「ALL FOR EXPLORE!」為品牌核心，提供兼具高性價比、多元風格與機能收納的穿搭選擇。品牌專注於使用者的真實需求，融合國際視野與質感設計，打造自在無拘的時尚體驗。目前 ROBINMAY 於全台擁有 26 間門市，並將品牌口碑延伸至海外市場，期許陪伴每位使用者自信探索生活的 100 種可能。

【關於 Appier】

Appier（TSE：4180）是一家 AI 原生的 Agentic AI 即服務（AaaS）公司，透過最先進的廣告科技（AdTech）與行銷科技（MarTech）解決方案，協助企業制定更明確的商業決策。創立於 2012 年，Appier 秉持 Making AI Easy by Making Software Intelligent 的願景，致力透過旗下的廣告雲（Ad Cloud）、個人化雲（Personalization Cloud) 及數據雲（Data Cloud）解決方案，幫助企業將 AI 轉化為可衡量的投資報酬。Appier 目前在亞太、美國與 EMEA 地區設有 17 個據點，並於東京證券交易所 Prime 板上市。欲了解更多資訊請參閱 www.appier.com。欲了解更多投資人關係資訊，請造訪 ir.appier.com/en。