員榮醫院「智能醫囑系統」獲衛福部優良獎 看診不必再當打字員 AI補位醫護人力缺口 自動生成病歷讓醫師回歸病人、提升醫療溫度

衛生福利部於4月13日舉辦第一屆「臺灣50優良 SMART 應用程式頒獎典禮暨 SMART SUMMIT 國際論壇」，由衛福部次長莊人祥、健保署署長陳亮妤、衛福部資訊處處長李建璋與 SMART 標準創辦人暨哈佛大學醫學院教授 Kenneth D. Mandl 共同頒獎，從全國115件參賽作品中評選出50組智慧醫療應用，顯示此項技術在國際標準與臨床應用上的高度價值。

員榮醫療社團法人員榮醫院以自主研發的「智能醫囑系統」（APOE）脫穎而出，成為本屆獲獎的優秀應用之一，為全台360家地區醫院唯一獲獎案例，展現員榮在智慧醫療領域的創新能量與落地實力。

在醫療現場人力長期吃緊的情況下，醫師與護理人員不僅要面對龐大的病患量，還需承擔大量文書與行政作業，成為醫療品質與效率提升的一大挑戰。尤其在門診第一線，醫師常一邊問診、一邊快速鍵入病歷，分身乏術，不僅壓縮與病患互動的時間，也加重醫護人員的身心負擔。

為改善此一困境，員榮醫療體系自主研發「智能醫囑系統（APOE）」，導入人工智慧技術協助臨床流程，讓AI成為醫護人員的重要「數位助手」。醫師在問診過程中「免動手」，即可由系統自動完成病歷紀錄，大幅減輕文書負擔，將寶貴人力重新導回病人照護第一線。

員榮醫療體系總院長張克士表示，面對醫護人力不足與高壓工作環境，智慧醫療的角色不僅是提升效率，更是「補位人力、降低負擔」。透過AI導入，讓醫護人員從繁瑣的文書工作中解放，才能真正專注於臨床判斷與病人照護，回歸以人為本的醫療核心。

「智能醫囑系統」具備三大核心功能：首先是即時語音轉錄，能自動辨識醫病對話並進行語者分離，將談話內容轉化為完整紀錄；其次是自動生成病歷，整合既有病史、檢驗數據與醫師診療邏輯，產出符合國際標準SOAP格式的結構化病歷；第三則是智慧臨床決策支援，系統可即時提供用藥與檢查建議，並以視覺化呈現數據趨勢，協助醫師快速判讀。

在醫護人力有限的情況下，這套系統不僅減少醫師書寫時間，也間接降低護理與行政人員的後續整理負擔，使整體醫療團隊運作更為順暢。醫師得以放下鍵盤，專注觀察病徵、傾聽需求，提升診療品質與醫病關係，真正實現「有溫度的醫療」。

本次評選由衛福部自全國115件參賽作品中嚴選出50項代表性智慧應用。員榮醫院的系統因採用國際標準「SMART on FHIR」架構，具備高度跨院整合能力，可與各院既有系統無縫接軌，獲評審一致肯定。

目前該系統已於員榮醫院胸腔科、腸胃科及心臟科正式上線，短期內累積超過3,000筆臨床資料。實測顯示，不僅運作穩定，更顯著提升診間效率，對於緩解醫護人力壓力具有實質助益。

隨著台灣邁入高齡化社會、醫療需求持續攀升，醫護人力短缺勢必成為長期課題。員榮醫療體系表示，未來將持續優化AI臨床整合，讓這套「會聽、會寫、會建議」的智慧系統推廣至更多醫療機構，讓AI成為醫護人員最可靠的後盾，將有限的人力用在最關鍵的照護上，讓專業與溫暖回到每一位病人身邊。