台灣大「行動市話」年增破200%　助中小企業營收提升20%

台灣大哥大2022年起針對中小企業及微型店家推出「行動市話」服務，店家透過申辦行動市話，即可使用自己的手機接聽店內來電，同一門號最多支援4支手機響鈴，協助企業在人力緊縮下，擁有更高機動性，電話不漏接。在全台大缺工浪潮持續之際，也進一步推升台灣大行動市話服務用戶數與營收年增率均突破200%。

台灣大哥大中小企業事業副總經理林德偉表示，科技的快速變遷與市場需求的多樣化，驅動企業加速數位轉型的腳步，根據資誠聯合會計師事務所(PwC Taiwan)最新《台灣企業數位轉型現況與需求調查》顯示，台灣有7成企業期望透過數位轉型提升營運效率，相較前年成長2倍，而台灣大哥大的「行動市話」服務，以靈活且親民的科技解方，幫助店家解決傳統市話的侷限性，帶動過去一年業績翻倍成長，且客戶使用行動市話接聽來電的數量也顯著增加。

林德偉進一步表示，為滿足多元市場需求，台灣大陸續與多個策略夥伴合作，包含與LINE 合作推出「AI 語音預約服務」透過近似真人聲音的AI語音，為客戶快速完成電話預約；以及與點點全球合作的「線上點餐系統」為店家提供線上點餐、多元支付與智慧後台等系統，未來將持續透過電信的核心技術，為市場開發最合適的解決方案。

「行動市話」服務推出至今，已導入餐飲業、服務業、製造業等場域，並廣泛運用在微型店家、長照機構、外務人員、業務及需頻繁聯繫客人的設備安裝人員等，不受地點限制，通訊更便利，同時節省8成通話費。且隨著台灣即將邁入超高齡社會，政府宣布明年將編列927億元推動長照3.0，長照業的行動市話服務需求也迎來顯著成長，助照護人員在外奔波時，能更靈活地與客戶、家屬保持聯繫。其中，全台連鎖知名的西餐館凱恩斯岩燒牛排自導入行動市話多裝置同時接聽來電的服務後，也成功推升來電預約客數提升20%，月營收也成長近10%。

台灣大哥大行動市話服務將市話門號整合到手機上，搭配「M+ 企業即時通App」，店家不需額外牽線安裝實體話機，即可接聽市話來電，同時支援高達4個裝置同時響鈴、三方通話、來電轉接及通話錄音功能，搭配多元功能就可有效管理客戶來電與資訊，確保不漏接任何來電，並且可設定語音自動總機，當顧客於非營業時間來電時，系統將回覆提醒顧客營業時間等相關資訊，內容也可由店家自行設定。不僅功能遠勝傳統話機，還可節省安裝費用與留守櫃台接聽電話的人力。2個裝置同時響鈴的行動市話「1號2響」方案，每月只要299元，使用「M+ 企業即時通App」接聽和撥打行動市話還可免傳輸費，撥打電話再享每月150元免費通話費。

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