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中華電信(2412)董事長簡志誠昨(14)日表示,中華電信身為電信產業領頭羊,更要在AI領域扮演「賦能者」及「協創者」,結合通訊網路及算力池,打造一個讓大、中、小企業都可以使用AI的環境。現在中華電信已經導入客服、醫療、法律及交通等應用。
數位部長黃彥男、簡志誠昨日出席「AI的五哩路:生成式AI跨域與專才」學術研討會,黃彥男分享,數發部、國發會、國科會、經濟部積極跨部會合作,國發基金以100億元打造AI生態園區,數發部輔導台灣產業發展,促進台灣AI生態系,充實AI人才,產業AI化,積極打造AI環境,促進台灣產業數位轉型,並運用AI賦能與產業升級。
簡志誠指出,中華電信是電信產業領頭羊,未來更要在AI領域,扮演「賦能者」及「協創者」角色,同時內部積極透過AI 2.0企業策略委員等組織推動,將AI導入至智慧客服及網路維運,提升內部效率,對外更積極應用到智慧交通、智慧航港,最近更配合政府政策,以AI進行打詐、防詐,未來AI對於全世界的國家及個人影響都很大。
至於中華電信如何扮演「賦能者」及「協創者」角色,簡志誠表示,企業需要各種AI算力等,中華電信把通訊及算力池等AI等各種基礎建設建構完成,除了通訊網路,算力池的投資資金不少,要有資料中心、雲端服務,加上輝達等AI設備,打造一個AI大平台,所有需要AI應用及基礎建設的大、中、小企業都可以到中華電信來租用,加速導入AI。
「協創者」部分,簡志誠表示,未來AI應用包含醫療、交通等專業知識含量相當高的應用,需要有特殊的專家來貢獻知識,中華電信內部及研究院資源,可以攜手各領域專家合作一起開發特殊應用,一起來提升產業升級。
中華電信研究院副院長王景弘表示,根據研究機構分析未來十大AI趨勢應用,包含超個性化、對話式AI、科學研究、影像生成、程式與軟體、影音製作等將呈現爆發性成長。
中華電信多年來累計的AI能量與應用,已經應用在法律、客服、醫療、繪本等。王景弘表示,將台灣在地化繁中的法律書狀理解與生成,打造台灣法律腦TLibra;基於企業知識庫打造智慧客服知識問答,五秒內就可以取得答案迅速回答,讓客戶等待時間少10%。
王景弘表示,中華電信也打造醫療AI助理,可應用於病人門診前,醫生門診中,門診後衛教等;打造AI有聲繪本,透過生成式AI,產生故事內容、圖片及配樂等;並將音樂、圖片與擬真人結合,打造多元影音,提供客服、元宇宙、娛樂、教育及行銷廣告等應用。
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