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IEAT調查:以「企業官網」布局美國市場已成新主流

本文共1515字

經濟日報 蔡尚勳

由台北市進出口商業同業公會(IEAT)及 CYBERBIZ 共同調查、全台首次發表的《2023 跨境官網電商藍皮書》,日(27)前於「台灣跨境電商博覽會」對外公布調查結果。根據調查顯示,台灣外貿企業中已有 8 成的企業已設立「企業官網」,但利用企業官網銷售到境外的比例僅佔 3 成 4;此外,令人憂心的是,調查中顯示,有高達 9 成 3 的企業認同電子商務的重要性,但在競爭策略選擇上,主要仍重視傳統的「產品成本與品質」,或是「創新與開發」等策略,僅有 2 成 6 的企業重視「數位行銷科技運用及線上通路布局」,在現今通路、行銷為王的時代,數位轉型投入資源的不足將改變企業在市場的競爭力。

《2023 跨境官網電商藍皮書》發表會,日(27)前對外公布調查結果。 台北市進...
《2023 跨境官網電商藍皮書》發表會,日(27)前對外公布調查結果。 台北市進出口商業同業公會/提供

在調查中顯示,已有 5 成 7 的企業銷售到美國市場,其中的 5 成 3 企業採取傳統的進口商合作或經銷代理方式,但也已有 4 成 1 的企業運用跨境電商平台銷售、1 成 8 的企業採用企業官網面對美國市場。不過,談到未來發展美國市場,有 5 成 8 的企業異口同聲將以跨境電商平台或企業官網模式進軍美國市場,已成為拓銷的新主流。

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達認為以「企業官網」布局美國市場已成新主流。...
台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達認為以「企業官網」布局美國市場已成新主流。 台北市進出口商業同業公會/提供

台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮表示,「根據調查顯示,美國是台灣企業最喜歡的市場,但也有 6 成 1 的受訪企業也表示,『爭取美國進口商採購或代理通路不容易』為最大的痛點。今天透過『跨境官網』為核心的全網外貿模式,就能直接面對消費者、掌握瀏覽數據和會員行為輪廓,達到形塑品牌的目的,是外貿企業的新選擇。」

元智大學教授朱訓麒表示,長期為產業人士授課的過程中發現,超過半數學員所任職的公司沒有官網,這讓他非常驚訝,「好在近兩年來,愈來愈多企業開始利用官網將商品銷售全球,從 B2B 或 B2C 商業模式,向直接面對消費者(Direct To Consumer)的 D2C 營運模式。」

由左至右:元智大學朱訓麒助理教授、FunTech 張騰方市場策略總監、CYBER...
由左至右:元智大學朱訓麒助理教授、FunTech 張騰方市場策略總監、CYBERBIZ 蘇基明 Jimmy 執行長以及主持人。 台北市進出口商業同業公會/提供

根據 Digital Commerce 360 調查顯示,疫情爆發後,全球線上購物商機每年成長飆升到 20~30%,其中美國零售市場銷售額高達 6 兆美元,是台灣市場的 45 倍,北美市場儼然成為台灣企業拓銷海外的首選。而根據調查顯示,台灣超過半數企業已和美國市場建立銷售關係,主要外貿模式包括「自己業務拜訪、開發」(45.4%)、「參加展會、拓銷團」(44.3%),而經由「電子商務模式」也占 43.2%,與傳統外貿模式不相上下,可見台灣外貿企業對線上拓銷模式,已有一定程度的重視。

有意進軍美國市場的台灣企業,同樣觀察到跨境電商布局的重要性,有 58% 的企業未來將「自己運用跨境電商平台或官網通路銷售」做為首選。至於在服務需求上,調查發現,高達 42.1% 企業因「官網行銷作法與技術」不足影響市場成績,另在「跨境及銷售物流安排」(33.6%)、「國際品牌打造」(31.9%)也是企業亟需外界支援和協助的課題。

台灣零售電商平台 CYBERBIZ 執行長蘇基明對此指出,台灣長期缺乏經營海外銷售和全球品牌的人才,加上跨境官網環節繁瑣,是台灣企業進軍北美市場的主要障礙。因此,蘇基明建議,企業除了培養電商人才,更重要的是串聯資源,例如透過 SaaS 開店系統就可以簡單開店,直接串接北美金流服務商,再對接亞馬遜物流(FBA),讓企業整合電商平台與跨境官網兩端的銷售出貨,做到線上多通路的串連,快速打通任督二脈,力推台灣品牌全球化,銷售全世界。

台灣零售電商平台 CYBERBIZ 執行長蘇基明建議企業除了培養電商人才,更重要...
台灣零售電商平台 CYBERBIZ 執行長蘇基明建議企業除了培養電商人才,更重要的是串聯資源。 台北市進出口商業同業公會/提供

全球商貿歷經疫情衝擊,消費者移往線上已成常態趨勢,《2023 跨境官網電商藍皮書》透過全台 300 家外貿企業的跨境觀點,再搭配 15 位專家與企業代表分享串接方法與經營策略,提供從 0 到 1 的跨境官網全方位布局建議與步驟,讓有好產品力的台灣外貿企業,再造企業海外拓銷的新成長曲線。

全台首次發表的《2023 跨境官網電商藍皮書》吸引眾多產業人士參與。 台北市進出...
全台首次發表的《2023 跨境官網電商藍皮書》吸引眾多產業人士參與。 台北市進出口商業同業公會/提供

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