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昌平（化名）今年52歲了，由於平常工作非常繁忙，儘管這幾年常聽到公司資深同事談論，如果過幾年退休，勞保老年年金可以領多少，勞退新制去年收益分配多少錢，現在帳戶已經有多少錢了，他埋手工作無動於衷。不過孩子大了，打算出國唸書，必須準備一大筆錢，昌平跟太太計算著手邊的存款， 確定財力狀況之餘，也想了解自己跟太太未來可能領到的退休金，以免老無所依。
昌平問了同事，發現同事們對如何查詢勞保、勞退資料也是一知半解，有人都是每一陣子跑一趟勞保局辦事處查詢，也有人透過郵局金融卡查詢。昌平平日沒有時間到勞保局辦事處，也沒有郵局帳薄，更沒有自然人憑證，沒有別的方法查嗎？只見一位同事輕鬆地拿起手機，直接操作查詢自己的資料給昌平看，「手機就可以查啦，根本不用自然人憑證，更不必到現場」。
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